유통 첫걸음: 먼저 알아야 할 말
쉽게 말하면
공장에서 만든 과자가 우리 집 식탁까지 오려면 여러 사람 손을 거쳐요. 만든 사람(생산자), 많이 사서 가게에 나눠 주는 사람(도매상), 우리에게 하나씩 파는 가게(소매상), 그리고 사서 쓰는 우리(소비자)예요. 이 흐름 전체를 '유통'이라고 해요. 앞으로 나올 말은 거의 다 이 네 사람 이야기라서, 먼저 이 그림을 머리에 넣어 두면 돼요.
시험용 정의
유통은 생산된 상품이 생산자 → 도매상 → 소매상 → 소비자로 옮겨 가는 모든 활동이다. 도매상은 사업자(재판매하거나 사업에 쓰는 사람)에게, 소매상은 최종 소비자에게 판다. 소매상이 판 값과 사 온 값의 차이가 마진(이익)이고, 팔려고 쌓아 둔 상품이 재고다. 기업끼리의 거래는 B2B, 기업과 소비자의 거래는 B2C라 부른다.
비유로 이해하기
강물을 생각하면 된다. 산 위 샘(생산자)에서 나온 물이 큰 강(도매상)을 따라 흐르다 동네 개울(소매상)로 갈라져 마을 사람(소비자)에게 닿는다.
자세히
먼저 알아 둘 말
| 말 | 뜻 |
|---|---|
| 생산자(제조업체) | 상품을 만드는 회사. 예: 과자 회사 |
| 도매상 | 많이 사서 가게들에 나눠 파는 중간 상인 |
| 소매상 | 소비자에게 하나씩 파는 가게. 편의점, 마트, 온라인 쇼핑몰 |
| 중간상 | 생산자와 소비자 사이에 있는 도매상과 소매상을 함께 부르는 말 |
| 소비자 | 상품을 사서 직접 쓰는 사람 |
| 매출 | 판 금액의 합계 |
| 원가(매입가) | 가게가 상품을 사 온 값 |
| 마진 | 판 값에서 사 온 값을 뺀 이익 |
| 재고 | 팔려고 쌓아 둔 상품 |
B2B와 B2C
| 말 | 누가 누구에게 | 예 |
|---|---|---|
| B2B | 기업 → 기업 | 과자 회사가 도매상에 납품 |
| B2C | 기업 → 소비자 | 쇼핑몰이 나에게 판매 |
| C2C | 소비자 → 소비자 | 중고 거래 앱 |
이 자격증에서 배우는 것
- 유통상식(20문항): 유통이 왜 필요한지, 가게의 종류, 물류, 유통 관련 법
- 판매 및 고객관리(25문항): 상품과 진열, 가격, 판매 과정과 화법, 고객 만족과 불만 처리
외울 게 많아 보여도, 대부분 '가게에서 손님에게 더 잘 팔고 더 잘 대하는 방법'이라 매장 장면을 떠올리면 이해가 쉬워요.
시험에 이렇게 나와요
- 생산자·도매상·소매상·소비자의 차이
- 도매상은 사업자에게, 소매상은 최종 소비자에게
- B2B·B2C 구분
확인 문제
Q1. 편의점이 과자를 사 와서 손님에게 한 봉지씩 판다. 이 편의점은 유통에서 무엇일까요?
- 생산자
- 소매상
- 소비자
- 도매상
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2번 소매상
최종 소비자에게 직접 파는 곳이 소매상이다. 도매상은 소매상이나 다른 사업자에게 많이 판다.
Q2. 도매상과 소매상을 나누는 기준으로 가장 알맞은 것은?
- 누구에게 파는가
- 가격이 싼지
- 가게 크기
- 파는 상품 종류
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1번 누구에게 파는가
최종 소비자에게 팔면 소매, 사업자에게 팔면 도매.
Q3. 가게가 5,000원에 사 온 상품을 7,000원에 팔았다. 마진은?
- 2,000원
- 5,000원
- 12,000원
- 7,000원
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1번 2,000원
판 값 - 사 온 값 = 2,000원.
Q4. 과자 회사가 대형 마트에 상품을 납품하는 거래는?
- B2B
- C2C
- B2C
- C2B
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1번 B2B
B2B(기업 간 거래)다. B2C는 기업과 소비자, C2C는 소비자끼리의 거래다.
헷갈리기 쉬운 O·X
소매상은 최종 소비자에게 상품을 판다.
정답 보기
O 편의점, 마트, 쇼핑몰.
도매상과 소매상을 함께 중간상이라 부른다.
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O 생산자와 소비자 사이에 있어서.
재고는 이미 팔린 상품을 말한다.
정답 보기
X 팔려고 쌓아 둔 상품이다.